Page 92 - LIBRO BLANCO 2018

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
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N IMAGEN DE LOS ESTABLECIMIEN
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ProMeDio FilA
18%
26%
20%
28%
26%
15%
25%
20%
23%
19%
17%
13%
15%
23%
cADenAs
o GruPos con vArios ESTABLE- ciMientos
s inDePenDientes,
De bArrio
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Ofrece un servicio de calidad
Da un servicio cercano
Ofrece una atención inmejorable
Tiene precios muy económicos
Con buena relación calidad-precio
Con profesionales altamente cualifificados De confianza
Recomendable
Para personas como yo
Con una buena imagen
Son un comercio, solo se dedican a la venta de productos ópticos
Son un establecimiento sanitario
Realizan exámenes visuales con total fifiabilidad
Resuelven dudas ante cualquier problema de salud visual
Promedio columna
9% 28%
8% 44% 10% 31% 45% 12% 32% 21%
9% 21% 11% 40% 11% 30% 14% 31% 22% 16%
24% 10% 8% 18%
10% 19% 7% 23% 16% 25%
1a centro a la que en mayor medida se asocia el atributo. 2a centro a la que en menor medida se asocia el atributo.
Los establecimientos sanitarios de óptica independientes tienen, por lo general, mayores porcentajes de atribuciones por parte de los ciudadanos que los establecimientos pertenecientes a grupos o cadenas. De hecho, los porcentajes más altos entre diversos atributos pertenecen a los centros de óptica independiente destacan porque ofrecen un servicio cercano (44%) y de confifianza, (40%), además de aportar un servicio de alta calidad (28%) y muy recomendable (30%), y de ser un establecimiento sanitario (18%).
En las percepciones de la sociedad, los grupos y cadenas destacan solo por tener precios más económicos (45%); tener mejor relación calidad-precio (32%) y poseer una buena imagen de empresa (22%). También se les relaciona más como establecimientos de comercailización de productos ópticos que como centros sanitarios, un error conceptual si tenemos en cuenta que en todos los centros sanitarios de óptica de España, incluidos obviamente los pertenecientes a grupos y cadenas, debe haber al frente como mínimo un óptico-optometrista colegiado, encargado de la atención primaria de la salud visual de los pacientes, por lo que el servicio sanitario de la salud visual de los ciudadanos está plenamente garantizado.
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ATRIBUTOS DE ImAG
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